序言

        深圳市电子商务安全证书管理有限公司（简称深圳CA）依照《中华人民共和国电子签名法》及相关法律法规，为公众提供第三方电子认证服务。

        本手册从数字证书及电子签章的介绍、安装、使用，以及深圳CA的认证服务以及客户服务支持等方面进行介绍和说明。

目录

一、深圳CA数字证书简介

二、数字证书驱动下载及安装

 UKey驱动程序下载

驱动程序安装

数字证书初始密码

UKey的PIN码修改

安装注意事项

三、数字证书的使用

数字证书使用方法

电子签章使用方法

四、客户服务支持

基本服务内容

联系渠道

一、深圳CA数字证书简介

        深圳CA数字证书是根据《中华人民共和国电子签名法》规定，通过权威第三方电子认证服务机构签发的网络身份证，对数据电文的电子签名和盖章具有与手写签名和盖章同等的法律效力。数字证书具有抗抵赖、防数据泄漏、验证数据完整性等特性，可确保市场主体在业务办理过程中的各项数据真实、可靠、不可抵赖，并明确机构在使用数字证书过程中的责任与权利归属，避免产生不必要的业务纠纷和法律纠纷。

        Key介质：简称UKey，用于装载证书持有人数字证书信息的硬件设备。CA证书密钥对是key介质内生成的，私钥永远不能导出，确保证书持有人的信息安全。同时采用“Key+PIN码”的双因子认证，保证数字证书和私钥的合法使用。所谓“Key+PIN码”的双因子认证是指：必须有key介质插入计算机，并且同时验证PIN码后才能使用Key里的私钥进行签名。

        PIN码：PIN码是Personal Identification Number的缩写，PIN码是key介质的保护密码，为保护key介质中存储的信息，对Key介质的PIN码验证输入次数进行了10次的限定。

二、数字证书驱动下载及安装

UKey驱动程序下载

        登录贵州省高值医用耗材阳光采购系统（http://61.243.4.248:8031/），点击“驱动下载”，在弹出窗口中选择运行或保存，直至下载完成。

驱动程序安装

        安装驱动前，需退出（关闭）所有杀毒软件、关闭浏览器、保存并关闭编辑中文档等；安装过程可能需要几分钟，请勿关闭电脑或者关掉安装界面。

        1、将“CA数字证书和电子印章客户端”压缩包解压，并打开文件夹，显示“数字证书客户端”、“PDF电子签章客户端”和“NetONEX”登录控件（三个驱动都需安装），如图示

        2、安装“数字证书客户端”：双击数字证书客户端，在弹出安装提示时，默认全部点击“是”，程序会自动安装，出现以下图示即安装完毕。

        3、安装“PDF电子签章客户端”：双击PDF电子签章客户端，点击“安装”后，程序会自动安装，提示“已完成”后点击“关闭”即安装完成。

        4、安装“NetONEX”登录控件：双击NetONEX，弹出的用户账户控制对话框中点击“是”后，程序会自动安装直至完成。

数字证书初始密码

        当您的业务受理完，我们根据您选择的证书办理方式，将UKey的初始PIN码发送至相应实体（经办人、法人或企业），您可在获得深圳CA颁发的证书后，请根据该初始PIN码修改您UKey的登录密码。

UKey的PIN码修改

        首次使用，请修改PIN码，PIN码是Ukey的保护密码（温馨提示：修改PIN码后，请牢记新PIN码，若连续输错超过上限次数，证书将会被锁住，需办理解锁业务）。UKey PIN码更改步聚如下：

        1、插入数字证书介质，打开下方箭头所示红色图标。

        2、双击图标，在弹出数字证书客户端后，点击证书名称—点击“修改密码”--填写原PIN码，新PIN码及确认新PIN码—点击“确定”，提示“操作成功”即完成密码的修改。

        更改PIN码后请您牢记新的用户PIN码。若输入错误PIN码累计次数超过10次以后，UKey将会自动锁住。当出现“PIN码被锁住”的情况，请下载深圳CA数字证书办理指南，按指南指引办理解锁业务。

安装注意事项

        系统要求：驱动程序及签章客户端适用于Windows 7 32及64位操作系统、Windows 8 32及64位操作系统、Windows 10 32及64位操作系统。
        浏览器要求：基于微软操作系统自带的Internet Explorer 9（32位）及以上版本浏览器，如果您的IE版本较低，请升级您的IE浏览器后再进行使用。

三、数字证书的使用

数字证书使用方法

 1、企业绑定注册

        当您获得深圳CA数字证书，安装驱动程序并修改好PIN码之后，登录贵州省高值医用耗材阳光采购系统（http://61.243.4.248:8031/），进行企业绑定注册（先机构证书绑定注册，后法人证书绑定，一次只能插一个数字证书），绑定注册成功后方可登录平台办理相关业务。

        1）请插上机构数字证书，数字证书客户端确认证书信息后，点击“CA绑定”，页面将从UKey中读取企业名称和社会统一信用代码，根据页面提示选填相关信息，确认无误后点击“绑定机构CA证书”，当页面弹出“绑定成功”即企业机构数字证书绑定完毕。

        2 ）请插上法人数字证书，数字证书客户端确认证书信息后，点击“CA绑定”，根据页面提示选填相关信息，确认无误后点击“绑定法人CA证书”，绑定成功后取下，法人数字证书只用于签章，不可登录平台。

        3）数字证书不可重复绑定，如果绑定了错误的数字证书，可插上该数字证书，待客户端正确读取后，点击“CA绑定”进入该页面后，根据证书性质，选择“取消绑定机构CA证书”或“取消绑定法人CA证书”，输入数字证书PIN码，即可取消数字证书的绑定。

2、数字证书登录

        1）插上机构数字证书（使用机构数字证书进行平台登录，法人证书不能登录），数字证书客户端确认证书信息。

        2）登录贵州省高值医用耗材阳光采购系统（http://61.243.4.248:8031/），选择“CA证书登录”，点击“登录”并确认证书后，输入口令(即证书PIN码)后确定，即可登录平台办理相关业务。

电子签章使用方法

        需签章时，打开PDF电子签章工具 

        然后点击“打开”选择需签章的PDF文件，将鼠标移动到需签章的位置，选择签章类型，输入PIN码后点击“确认”，即可完成签章。

四、客户服务支持

        深圳CA竭诚为用户提供优质的客户服务和解决方案，力求为用户提供最优质服务。为解决用户在使用数字证书及电子签章过程中遇到的各种问题和困难，满足多样化、个性化的服务需求，深圳CA以统一的业务规范、技术规范、业务流程提供最全面、最贴心的服务。

基本服务内容

        证书查询 ：提供深圳CA用户证书申请、续期、密钥更新、证书变更等查询服务。

        业务咨询 ：提供深圳CA所有的证书业务介绍、证书安全介绍、业务办理、证书使用、UKey使用、资费标准、网络安全解决方案等咨询服务。

        业务受理 ：深圳CA受理用户有关的数字证书更新、密钥更新、证书变更、证书挂起、证书吊销和证书恢复等服务。

        投诉申告 ：深圳CA受理用户有关各项证书业务的费用争议、服务质量、工作改进等投诉申告和建议。

        用户回访 ：深圳CA提供客户投诉申告回复、用户意见征询等主动呼出服务。

联系渠道