一、数字证书介绍

数字证书俗称网络身份证，根据《中华人民共和国电子签名法》规定，使用第三方电子认证服务机构所签发的数字证书对电子文件的电子签名，具有与手写签名同等的法律效力。数字证书具有抗抵赖、防数据泄漏、验证数据完整性等特性。数字证书可确保在平台进行网上交易活动中的各项数据真实、可靠、不可抵赖，并明确各方实体在使用数字证书过程中的责任与权利归属，避免产生不必要的业务纠纷和法律纠纷。

二、电脑环境设置

（一）适用于简体中文版Windows操作系统。

（二）Internet Explor浏览器暂不支持使用，建议使用谷歌浏览器，或使用其他浏览器并开启极速模式。 

（三）下载驱动时请关闭电脑杀毒软件，否则驱动安装可能不成功。

三、驱动安装

（一）登录东莞市住房公积金管理中心http://dggjj.dg.gov.cn→【网上办事大厅】→【单位自助服务】→【证书驱动下载】，根据电脑系统选择下载。

（二）双击打开已下载的安装包，根据提示进行安装。

（三）安装成功后，双击打开桌面的【数字证书管理工具】，插入数字证书 Ukey 弹出深圳 CA 证书管理工具。

四、数字证书登录

数字证书管理工具正常读取证书证书信息后，登录东莞市住房公积金管理中心官网http://dggjj.dg.gov.cn→【网上办事大厅】→【单位自助服务】，读取证书信息后，输入证书密码登录。

注：证书申请成功后，6位随机数字密码将通过短信方式下发至经办人手机号码，此密码即为证书密码，请妥善保管。

五、常见问题解答

(一)     数字证书如何续期、补办、变更、解锁？

答：登录深圳CA官网（www.szca.com）→【项目专区】→【住房公积金类】→【东莞公积金】查看办理指南。

(二)     如何查询密码或修改密码？

答：查询密码：证书申请成功后，6位随机数字密码将通过短信方式下发至经办人手机号码，此密码即为证书密码，请妥善保管密码。

修改密码：插入数字证书Ukey→电脑桌面弹出深圳CA管理工具，识别证书所有者、有效期等信息→点击下方【修改密码】功能→依次输入旧密码及新密码，点击保存完成PIN密码的修改。

(三)     数字证书办理后是否开具发票？

答：数字证书办理完成后，深圳CA会开具电子发票，以短信和邮件的形式发送至经办人的手机和邮箱，请留意查收。

(四)     数字证书密码输入错误如何处理？

答：不论是否当日操作，只要密码输入错误累计超过10次，数字证书将被禁止使用，必须办理介质解锁后才能正常使用。解锁流程可登录https://www.szca.com/Project/housing/detail146.html查看。

六、故障指引

(一)     证书登录时提示“请插入CA！”。

答：1. 请确认电脑是否已经安装正确驱动程序，双击打开深圳CA驱动程序，显示证书所有者、序列号、证书有效期信息。

2.若使用的是谷歌、火狐或者360浏览器，需切换至急速模式【急速模式】。

3. 若证书正常读取，使用正确浏览器仍无法登录，进入电脑C磁盘双击启动应用程序【CA CertService.exe】双击应用程序是没有任何反应的，双击后再去登录即可）位置如下：

64位电脑操作系统C:\Program Files (x86)\SZCA\SZCA Certificate Management Tool

32位电脑操作系统：C:\Program Files \SZCA\SZCA Certificate Management Tool

4. 若以上方式还不行，则重新安装驱动程序，登录东莞市住房公积金管理中心http://dggjj.dg.gov.cn→【网上办事大厅】→【单位自助服务】→【证书驱动下载】，根据电脑系统选择下载。

(二)     登录提示“不存在该账户或者未激活”。

答：新办理的证书和刚续期的证书提示此错误，不需要任何操作，等待一个工作日再登录。

(三)     CA PIN码验证失败！

答：密码检测：打开CA管理工具，点击上方的检测，输入证书密码，若输入密码提示错误则无法进行检测。

若输入密码提示【您的key已锁死，请联系工作人员帮您解锁】，则证书密码输错次数达到上限，Ukey已锁定 。

以上两张情况均需办理解锁。详细解锁流程请点击链接查看：https://www.szca.com/Project/housing/detail146.html

温馨提示：登录界面显示：“请插入CA”，此时证书是没有读到。请勿多次重复输入CA PIN码，以免证书PIN码误错多次，ukey锁定。待驱动正常读取证书信息后，再输入密码登录，如下图：

七、客户服务

深圳CA官方网址：www.szca.com

7*24人工服务热线：400-112-3838

在线客服：登录深圳CA官网www.szca.com，点击右上角的【在线客服】或者关注深圳CA公众号SZCA6688→【联系我们】→【在线客服】发起咨询。

更多详情可关注我司公众号、订阅号进行了解。